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IT Helpdesk Mitarbeiter (DE)

Allgeier (Schweiz) AG [1228]
Helpdesk, IT Support

Aufgabe: ·Unterstützung im Tagesgeschäft vom Service Desk ·Analyse und Lösen von Tickets im Bereich der 1st Level Supports ·Ticketeröffnung und Bewirtschaftung im Tickettool ·Eskalationsmanager für Major Incidents Anforderungen: ·Erfahrung im IT Helpdesk / 1st Level von grösseren Unternehmen ·Kenntnisse von Abläufen im Bereich Eskalations-, Incident- und Problemmanagement ·Wenn möglich Erfahrungen als Anwender mit Matrix 42 zum Management von Clients ·Flexibilität in der Einsatzzeitplanung zwischen 7:30 – 17:30 Uhr ·Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (schriftlich und mündlich) Diverses: Unter Berücksichtigung der aktuellen Covid-19 Situation und Bestimmungen werden derzeit die Tätigkeiten im Modus 50/50 vor Ort/HomeOffice erbracht. Bei Normalisierung der Situation wird eine 100% Präsenz vor Ort in Basel angestrebt

Aufgabe:
  • Unterstützung im Tagesgeschäft vom Service Desk
  • Analyse und Lösen von Tickets im Bereich der 1st Level Supports
  • Ticketeröffnung und Bewirtschaftung im Tickettool
  • Eskalationsmanager für Major Incidents


Anforderungen:
  • Erfahrung im IT Helpdesk / 1st Level von grösseren Unternehmen
  • Kenntnisse von Abläufen im Bereich Eskalations-, Incident- und Problemmanagement
  • Wenn möglich Erfahrungen als Anwender mit Matrix 42 zum Management von Clients
  • Flexibilität in der Einsatzzeitplanung zwischen 7:30 – 17:30 Uhr
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse (schriftlich und mündlich)

Diverses:
Unter Berücksichtigung der aktuellen Covid-19 Situation und Bestimmungen werden derzeit die Tätigkeiten im Modus 50/50 vor Ort/HomeOffice erbracht. Bei Normalisierung der Situation wird eine 100% Präsenz vor Ort in Basel angestrebt

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Direct contact

Nikolina Gajic

IT Recruiter
mail ngajic@allgeier.ch
phone +41 43 508 62 94


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