Projektbeschreibung
Manager Kundenkommunikation (m/w/d) (DE)
Constaff GmbH [14877]
Für unseren Kunden in Esslingen suchen wir einen Manager Kundenkommunikation (m/w/d). Aufgaben: ·Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Entstörungsfällen ·Betreuung von Kunden im Rahmen von Pilotprojekten ·Erstellung und Überarbeitung von Kundenanschreiben und digitalen Inhalten ·Pflege und Weiterentwicklung von Customer Journeys ·Unterstützung des Produktmanagements bei Kundenanalysen und Kommunikationsmaßnahmen ·Mitwirkung bei der Verbesserung der Customer Experience Anforderungen: ·Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt ·Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit ·Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise ·Energiewirtschaftliches Grundverständnis oder hohe Lernbereitschaft ·Interesse an Themen rund um Messstellenbetrieb und Kundenprozesse ·Erfahrung in Kundenkommunikation, Marketing oder Customer Journey Management wünschenswert ·Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden von Vorteil ·Sehr gute Deutschkenntnisse Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt. Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
- Bearbeitung von Kundenbeschwerden und Entstörungsfällen
- Betreuung von Kunden im Rahmen von Pilotprojekten
- Erstellung und Überarbeitung von Kundenanschreiben und digitalen Inhalten
- Pflege und Weiterentwicklung von Customer Journeys
- Unterstützung des Produktmanagements bei Kundenanalysen und Kommunikationsmaßnahmen
- Mitwirkung bei der Verbesserung der Customer Experience
- Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Energiewirtschaftliches Grundverständnis oder hohe Lernbereitschaft
- Interesse an Themen rund um Messstellenbetrieb und Kundenprozesse
- Erfahrung in Kundenkommunikation, Marketing oder Customer Journey Management wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Kundenbeschwerden von Vorteil
- Sehr gute Deutschkenntnisse
Michelle Maggio