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Junior AI Insights Specialist (m/w/d) Customer Experience (DE)
[14004]
Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen Junior AI Insights Specialist (m/w/d) – Customer Experience. Aufgaben: Entwicklung innovativer Analyseansätze für unstrukturierte Daten (z. B. Kundenfeedback, Chat-Logs) zur Steigerung der Erklärungskraft zentraler CX-KPIs Aufbau und Pflege eines systematisch auswertbaren Insights Repositorys als zentrale Wissensbasis für Customer-Experience-Initiativen Methodische Begleitung von Research-Aktivitäten unter Einsatz von KI zur Effizienz- und Qualitätssteigerung Entwicklung KI-basierter Analysemodelle zur Identifikation von Mustern, Trends und Treibern der Kundenzufriedenheit Enge Zusammenarbeit mit Market Research, Data Analytics und Voice-of-Customer-Teams zur Unterstützung datengetriebener Entscheidungen Aktive Mitwirkung beim Einsatz innovativer CX-Tools (z. B. Generative AI, NLP, Predictive Analytics) Anforderungen: Abgeschlossenes Studium in Data Science, Marktforschung, Wirtschaftsinformatik, Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Text Mining, Natural Language Processing (NLP) und KI-Methoden Erfahrung im Umgang mit KI-basierten Plattformen und Tools Erste nachweisbare Erfolge in Konzeption, Durchführung und Umsetzung KI-basierter Projekte mit messbarem Impact Kenntnisse in den Programmiersprachen Python, R und SQL Verständnis für Customer Experience, NPS und marktforscherische Methoden Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Daten in klare Insights und prägnante Handlungsempfehlungen Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Innovations- und Technologieaffinität im CX-Umfeld Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zur verständlichen Darstellung technischer Sachverhalte und Analyseergebnisse Grundverständnis technischer Implementierungen in iOS- und Android-Systeme von Vorteil Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt. Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt? Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Für unseren Kunden in Köln suchen wir einen Junior AI Insights Specialist (m/w/d) – Customer Experience.
Aufgaben:
- Entwicklung innovativer Analyseansätze für unstrukturierte Daten (z. B. Kundenfeedback, Chat-Logs) zur Steigerung der Erklärungskraft zentraler CX-KPIs
- Aufbau und Pflege eines systematisch auswertbaren Insights Repositorys als zentrale Wissensbasis für Customer-Experience-Initiativen
- Methodische Begleitung von Research-Aktivitäten unter Einsatz von KI zur Effizienz- und Qualitätssteigerung
- Entwicklung KI-basierter Analysemodelle zur Identifikation von Mustern, Trends und Treibern der Kundenzufriedenheit
- Enge Zusammenarbeit mit Market Research, Data Analytics und Voice-of-Customer-Teams zur Unterstützung datengetriebener Entscheidungen
- Aktive Mitwirkung beim Einsatz innovativer CX-Tools (z. B. Generative AI, NLP, Predictive Analytics)
Anforderungen:
- Abgeschlossenes Studium in Data Science, Marktforschung, Wirtschaftsinformatik, Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt oder vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse in Datenanalyse, Text Mining, Natural Language Processing (NLP) und KI-Methoden
- Erfahrung im Umgang mit KI-basierten Plattformen und Tools
- Erste nachweisbare Erfolge in Konzeption, Durchführung und Umsetzung KI-basierter Projekte mit messbarem Impact
- Kenntnisse in den Programmiersprachen Python, R und SQL
- Verständnis für Customer Experience, NPS und marktforscherische Methoden
- Fähigkeit zur Übersetzung komplexer Daten in klare Insights und prägnante Handlungsempfehlungen
- Strukturierte, eigenständige Arbeitsweise sowie hohe Innovations- und Technologieaffinität im CX-Umfeld
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten zur verständlichen Darstellung technischer Sachverhalte und Analyseergebnisse
- Grundverständnis technischer Implementierungen in iOS- und Android-Systeme von Vorteil
Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt.
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Michelle Maggio