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IT-Consultant/Projektmanager (m/w/d) – User Support im Krankenhausumfeld (DE)
[10323]
Leistungsbeschreibung: Koordination, Projektmanagement und Konzepterstellung Aufgaben: • Fachliche Erarbeitung und Fortschreibung eines Einsatzkonzeptes für die Dienstleistungen in den jeweiligen Einrichtungen inkl. geeigneter Verfahren bzw. KPI zur Leistungsmessung des User Helpdesk (z.B. hinsichtlich Anzahl und Bearbeitungsdauer von Tickets) • Auswertung der in der hinterlegten IT-Architektur hinsichtlich eingesetzter IT-Verfahren und Prozessabläufe und Planung des notwendigen Personalbedarfs und Skills • Management von Stakeholdern: Identifizierung der Projektbetroffenen, Schnittstellen sowie der Beziehungen zwischen den Projektbetroffenen und Ableitung einer zielgruppengerechten Kommunikation im Projektkontext • Planung, Vorbereitung und Dokumentation von Kundenmeetings (Online/Präsenz) und Workshops zur Ermittlung von geplanten Änderungen an Applikationen und Infrastruktur und Bewertung sich daraus ergebender Schulungsmaßnahmen • Durchführung eines Abhängigkeitsmanagements und Risikomanagements • Erstellung von Projektstatusupdates- und fortschrittsberichten Qualifikationsanforderungen: 1. Sprachkenntnisse o Deutsch Level C1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen (CEFR) o Englisch Level B1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen (CEFR) 2. Projektmanagement Zertifizierung: IPMA-D, PMP, PRINCE2 Practitioner oder vergleichbar 3. ITIL v3 oder v4 4. Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) bzw. Nachweis dieser, falls bereits vorhanden Erfahrungsanforderungen: 1. Praxiserfahrung im Management und Koordination von Projekten im IT-Umfeld (u.a. Steuerung, Reporting, Personalplanung, Schnittstellenmanagement) (5 Jahre) 2. Erfahrung in der Planung & Koordination von IT-Infrastruktur Rollouts (3 Jahre) 3. Praxiserfahrung in der Tätigkeit in militärischen Organisationsstrukturen bzw. im Bundeswehrumfeld (5 Jahre)
Leistungsbeschreibung:
Koordination, Projektmanagement und Konzepterstellung
Aufgaben:
• Fachliche Erarbeitung und Fortschreibung eines Einsatzkonzeptes für die Dienstleistungen in den jeweiligen Einrichtungen inkl. geeigneter Verfahren bzw. KPI zur Leistungsmessung des User Helpdesk (z.B. hinsichtlich Anzahl und Bearbeitungsdauer von Tickets)
• Auswertung der in der hinterlegten IT-Architektur hinsichtlich eingesetzter IT-Verfahren und Prozessabläufe und Planung des notwendigen Personalbedarfs und Skills
• Management von Stakeholdern: Identifizierung der Projektbetroffenen, Schnittstellen sowie der Beziehungen zwischen den Projektbetroffenen und Ableitung einer zielgruppengerechten Kommunikation im Projektkontext
• Planung, Vorbereitung und Dokumentation von Kundenmeetings (Online/Präsenz) und Workshops zur Ermittlung von geplanten Änderungen an Applikationen und Infrastruktur und Bewertung sich daraus ergebender Schulungsmaßnahmen
• Durchführung eines Abhängigkeitsmanagements und Risikomanagements
• Erstellung von Projektstatusupdates- und fortschrittsberichten
Qualifikationsanforderungen:
1. Sprachkenntnisse
o Deutsch Level C1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen (CEFR)
o Englisch Level B1 - Gemeinsamer Europäischer Referenzrahmen (CEFR)
2. Projektmanagement Zertifizierung: IPMA-D, PMP, PRINCE2 Practitioner oder vergleichbar
3. ITIL v3 oder v4
4. Bereitschaft zur Durchführung einer Sicherheitsüberprüfung (SÜ1) bzw. Nachweis dieser, falls bereits vorhanden
Erfahrungsanforderungen:
1. Praxiserfahrung im Management und Koordination von Projekten im IT-Umfeld (u.a. Steuerung, Reporting, Personalplanung, Schnittstellenmanagement) (5 Jahre)
2. Erfahrung in der Planung & Koordination von IT-Infrastruktur Rollouts (3 Jahre)
3. Praxiserfahrung in der Tätigkeit in militärischen Organisationsstrukturen bzw. im Bundeswehrumfeld (5 Jahre)