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Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d) --- Region München (DE)
[5200]
Für einen Kunden suchen wir derzeit einen Service Manager / Service Delivery Manager (m/w/d) Aufgabengebiet - Management der Kunden- und Vertragssituation inkl. Sicherstellung der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden - Mitwirkung bei übergreifenden Entscheidungen zu Produktions-, Prozess- und Projektbelangen - Weiterentwicklung des/der Kunden (Kontinuierlicher Verbesserungsprozess) und Schaffung von Innovationen / Synergien - Kontrolle und Bewertung der Leistungserbringung in Qualität, Kontinuität und Risiko - Kostenstellenverantwortung - Fachliche und disziplinarische Personalführung / Weiterentwicklung des Personals - Eskalationsmanagement Richtung Kunde und beteiligter Serviceeinheiten - Personalführung aller direkten Mitarbeitenden Qualifikationen - Mehrjährige Erfahrung in der Steuerung von Betriebssituationen an der Schnittstelle zu anspruchsvollen Kunden und von Vertragspartnern, z.B. im Servicemanagement, Service Delivery Management, Vertragsmanagement, Projektmanagement, etc. - Mehrjährige Erfahrung in der Kostenstellenverantwortung und Führung von Geschäftsdurchsprachen - Mehrjährige Erfahrung in der disziplinarischen Personalführung - Mehrjährige Erfahrung im Bereich Client Support / Client Management - Mehrjährige Erfahrung im Bereich der Leistungserbringung und Einhaltung der vereinbarten Service Levels der zugeordneten Kunden - Deutsche Sprachkenntnisse verhandlungssicher in Wort und Schrift. - Englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift (B1) - Reisebereitschaft / Mobilität (Führerschein Klasse B/BE, bzw. 3) Nice-to-Have Skills: - Überzeugende Persönlichkeit in Bezug auf die disziplinarische Führung von eigenen Mitarbeitern und fachliche Steuerung von fremden Mitarbeitern/ Einheiten/ Ansprechpartnern - Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Präsentationssicherheit - Treibende Kraft mit strukturierter und durchsetzungsstarker Arbeitsweise - Gepflegtes Äußeres (Business Kleidung), sicheres Auftreten beim Kunden - Unternehmerisches Denken und Handeln Referenz: 5200 Einsatzort: Region München Auslastung: Vollzeit Start: ASAP Dauer: unbefristete Festanstellung Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an bjoern.rippe@secustaff.com Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme! Vielen Dank und beste Grüße Björn Rippe SECUSTAFF GmbH Telefon +49-4131-92777-84 bjoern.rippe@secustaff.com https://secustaff.com SECUSTAFF Secure Staffing.