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IT-Business Analyst Quality Management & Reporting im SOC (m/w/d) --- Neckarsulm, Chemnitz, Prag (DE)
[5235]
Für einen Kunden in Neckarsulm suchen wir derzeit zwei IT-Business Analyst Quality Management & Reporting im SOC (m/w/d) Aufgabengebiet - Qualitätssicherung der umzusetzenden Prozesse nach Vorgaben des Enterprise Delivery Managements (EDM) - Überwachung der Service Level Erbringung aller Services - Tägliche Bewertung des SLA-Reports und Analyse auf Schwachstellen in den jeweiligen Services - Erstellung von Lösungskonzepten zur kontinuierlichen Service Verbesserung (KSV) - Erstellung diverser Reports zur Mitarbeitersteuerung und Qualitätssicherung - Unterstützung bei der Zentralisierung und Vereinheitlichung des Reportings Qualifikationen - Fundierte Berufserfahrung im Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren Tätigkeit - Fundierte Berufserfahrung, Sensibilität und Softskills für den Umgang mit Großkunden - Hohe Affinität im Umgang mit MS Office Anwendungen (Excel) - Nachweisbare Erfahrung mit Ticketsystemen, Service Knowledge Tools sowie Tools zur Betriebsteuerung und Auswertung - Idealerweise Kenntnisse im Bereich ITIL/Projektmanagement - Gute deutsche und englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift Referenz: 5235 Einsatzort: Neckarsulm, Chemnitz, Prag Auslastung: Vollzeit Start: ASAP Dauer: langfristig Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per E-Mail an julian.thiel@secustaff.com Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung. Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme! Vielen Dank und beste Grüße Julian Thiel SECUSTAFF GmbH Telefon +49-4131-92777-36 julian.thiel@secustaff.com https://secustaff.com SECUSTAFF Secure Staffing.