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IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) --- Leinfelden-Echterdingen (DE)
[5531]
Für einen Kunden in Leinfelden-Echterdingen suchen wir derzeit einen IT-Support 1st und 2nd Level (m/w/d) Aufgabengebiet - Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff - Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen im Service Desk - Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß der Service-Level-Agreements - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Weiterleitung der Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten - Pflege und Dokumentation der Wissensdatenbank Qualifikationen - Idealerweise abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen - IT-Affinität, eine schnelle Auffassungsgabe sowie Freude an Dokumentationstätigkeiten - Gerne bereits erste Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift / Englischkenntnisse sind von Vorteil - Sicherer Umgang mit aktuellen Microsoft-Produkten und Standard-Hardware - Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sind wünschenswert - Kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, Kommunikations- und Teamfähigkeit - Führerscheinklasse B Referenz: 5531 Einsatzort: Leinfelden-Echterdingen Auslastung: Vollzeit Start: ASAP Dauer: 9 Monate + Option