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Bei uns finden Sie spannende Jobs und Projekte für unterschiedliche Fachgebiete. Wir sind tätig in den Bereichen Festanstellung, freiberufliche Projekte und Zeitarbeit. Laden Sie einfach Ihr Profil hoch und wir melden uns umgehend. Sollte für Sie kein passender Job dabei sein, so freuen wir uns über Ihre Initiativbewerbung.
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3-5340 Field Service Support (w/m/d) 3-5 Tage pro Woche ( PLZ 49xxx ) (DE)
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Aufgaben Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Kategorisierung der eingehenden Tickets Bearbeitung von Störungsmeldungen und Serviceanfragen nach SLA Zuverlässige und nachvollziehbare Dokumentation aller Anfragen im Ticketsystem Lösen der Anfragen remote oder beim Kunden vor Ort Installation und Konfiguration von Hard- und Software Aufbau und Inbetriebnahme von Servern und Netzwerkkomponenten Unterstützung bei Inbetriebnahme und Support von Mobile Devices (Andriod) Hands-On-Service im Bereich Server, Netzwerk und Backup Überwachung und Eskalation von aktiven Tickets Dokumentation von Prozessen und Lösungen in den dafür bereitgestellten Tools Regelmäßiges Erfassen und Pflegen von Assets im Asset Managementsystem Warenannahme und Erfassen der relevanten Informationen in den Verwaltungssystemen Installation von Engineering Anwendungen und lokalen Applikationen Anforderungen Umfassende Erfahrungen in großen, heterogenen und verteilten Microsoft-Umgebungen Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit dem ITIL-konformen Ticketsystem Service Now Gute Kenntnisse im Umgang mit Fernwartungssoftware wie z.B.LogMeIn Gute Support-Kenntnisse über Microsoft Windows 10, Microsoft Office 2016 und MS365 sowie des Mail-Clients Outlook Microsoft Internet Explorer sowie Mozilla Firefox inkl. der jeweiligen Plug-Ins und Add-Ons Kenntnisse über LAN-, WAN-Strukturen und Standardhardware (PC, Notebook, Drucker) Kenntnisse der mobilen Betriebssysteme Android, iOS Kenntnisse im Microsoft Active Directory Kenntnisse im Umgang mit Asset Management Systemen Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Sehr hohe Kunden- und Serviceorientierung