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Service Desk Supporter (DE)

[54450]
Office, Windows 8

Ihr Aufgabengebiet: Telefonische Anwenderbetreuung innerhalb des Service Desk First und Second Level Support Fehleranalyse und Störungsbeseitigung (telefonisch und remote) Einhaltung und Überwachung der vereinbarten Service Level Agreements Dokumentation der Tätigkeiten im Ticketsystem des Kunden ggf. Weiterleitung des Störungstickets an nachgelagerte Einheiten Das sollten Sie mitbringen: eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Berufserfahrungen Praxiserfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung (Service Desk, User Help Desk, Technische Hotline o.ä.) gute Kenntnisse der MS Office Tools und der Windows-Betriebssysteme gute Kenntnisse der gängigen Hardware (PCs, Notebooks, Drucker) Erfahrungen im Umgang mit einem Ticketsystem Freude am Telefonsupport und eine gute Kommunikationsfähigkeit eine hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft

map Hamburg, date_range sofort / nach Absprache update Permanent


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