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IT Service Delivery Management (MENSCH/HUMAN) (DE)

[1459]
SLA, ITIL

One Contract – Two happy Children: Wie genau? Mit jedem neuen expertnauten und die damit verbundene Stellenbesetzung übernehmen wir eine Patenschaft und Lippen-Kiefer-Gaumenspalten OP. Alter, Behinderungen, Geschlecht, Glaube, Hautfarbe, ethnische Herkunft, sexuelle Identität, Weltanschauung und alles andere – sind unwichtig! Daher steht absolut merkmalsneutral und explizit (MENSCH/HUMAN) in der Positionsbeschreibung. Ausschlaggebend sind Leistung und Engagement, ergänzt durch hohe Kompetenzen bezüglich Inklusion, Diversity und sozialem Verhalten. Unterstützung im Bereich IT Service Delivery Management (Mensch/Human) Projektanforderung & Aufgaben ·Steuerung des IBM Betriebsteams ·Ansprechpunkt und  Management von Eskalationen und entsprechenden Eskalationsprozessen  ·Primärer IBM Vertreter an sowohl betriebsrelevanten und internen Steuerungs- und Reporting Meetings ·Erstellung und Vorstellung von Statusberichten ·Aktive Beteiligung bei der Vorbereitung und Verhandlung von Contract Changes ·Verantwortlich für Einhaltung und Optimierung der SLAs sowie für die relevanten ITIL / ITSM Betriebsprozesse ·Sicherstellung der Kundenzufriedenheit Kompetenzen ·Fundierte Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Betriebsprojekte ·Zertifizierte Kenntnisse in IT-Service-Management ·Kenntnisse von Infrastruktur Betrieb (insb. Betriebssystem Betrieb Win/Linux) und Managed Service Konzepten ·Erfahrung in der Leitung und Steuerung von Projekt- und Betriebsteams  ·Soft Skills: Kommunikations- und Präsentationsstärke, Eigeninitiative, eine analytische und konzeptionelle Denkweise (Kundenorientierung) ·Sichere Kommunikationsfähigkeit in der deutschen und englischen Sprache Weitere Informationen ·Start: Oktober 2021 ·Projektlaufzeit: 8 MM+ ·Einsatzort: Remote/Wolfsburg Das Projekt klingt interessant für Sie?  Dann freuen wir uns über die Zusendung Ihres aktuellen Profils inklusive Verfügbarkeit und gewünschten Stundensatz unter: recruiting@expertsnaut.de oder lassen Sie sich in nur 30 Sekunden in unserer Datenbank aufnehmen, um zukünftig weitere Projektvorschläge zu erhalten.

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