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Mitarbeiter Reklamationsbearbeitung (m/w/d) (DE)

[4615]
Complaint / Reklamation, ELKU, Englisch, Techniker

Ihre Aufgaben Sie erfassen und bearbeiten nationale und internationale Produktreklamationen gemäß der jeweils aktuellen regulatorischen Vorschriften, einschließlich der Überwachung und Koordination des weiteren Verlaufs Sie klären den Reklamationshintergrund und die Befundung in Zusammenarbeit mit Außendienst, Kunden, Lieferanten und Fachabteilungen Sie schließen offene Reklamationsakten Sie bewerten die Meldepflicht gemäß MEDDEV und MPSV nach entsprechender Schulung Sie fertigen Stellungnahmen für Kunden und/oder Mitarbeiter an Ihr Profil Sie haben eine technische oder kaufmännische Ausbildung erfolgreich abgeschlossen oder verfügen über eine vergleichbare Qualifikation Sie können bereits mehrjährige Berufserfahrung vorweisen, idealerweise im Reklamationswesen Mit den gängigen MS-Office-Programmen sind Sie bestens vertraut und verfügen zusätzlich über Kenntnisse in CRM, SAP und idealerweise in Reklamationssystemen wie Pilgrim SmartSolve (Quest) Sie denken analytisch, sind kommunikationsstark und arbeiten sehr selbständig, zuverlässig und genau Eine gute Zusammenarbeit im Team ist Ihnen genauso wichtig wie uns Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab

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