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AFRA-4542 – Weiterentwicklung IT Asset Management (ServiceNow) (m/w/d) (DE)
[7804]
Asset Management
Projektbeschreibung: ·Pflege und Einspielen von Daten in ServiceNow ·Die Verwendung des Tools ServiceNow anwendungsorientiert den (zukünftigen) Nutzern von ServiceNow näherbringen ·Erstellung von Incidents sowie Datenüberprüfungen im Tool (Qualität und Quantität) ·Beratung verschiedener interner Stakeholder bei der Umsetzung ·Vermittlung und Koordination der Themen zu den internen Kollegen und an die DB Cargo Landesgesellschaften ·Vorbereitung und Begleitung von Workshops zur Planung und Einführung des Tools ·Vorbereiten und Moderieren von Lessons Learned innerhalb des Projekts ·Terminplanung und Wahrnehmung von Tätigkeiten und Terminen in Abstimmung mit der Projektleiterin ·Beratung zur Weiterentwicklung und Befüllung des Tools und der Prozesse in Abstimmung mit den beteiligten Stakeholdern Anforderungen – must have: ·Kenntnisse zum Aufbau / Einführung eines Asset Managements in Konzernstrukturen ·Hervorragendes Anwendungswissen zu ServiceNow zur Umsetzung der fachlichen Anforderungen ·Gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse im Anforderungsmanagement ·Vertiefte Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL (Incident-, Problem-, und insbesondere Change-Management) ·Langjährige und umfangreich nachgewiesene Erfahrung im Asset und Configuration-Management ·Fähigkeit, Lösungen in Problemsituationen im Team herbeizuführen ·Breite IT-Kenntnisse im Bereich Endpoint-, Netzwerk-, Server-Infrastrukturen und aktueller Technologien, auch im Cloud Umfeld ·Sprachkenntnisse in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch ·Unternehmenserfahrungen im Bereich Transport und Logistik
Projektbeschreibung:
- Pflege und Einspielen von Daten in ServiceNow
- Die Verwendung des Tools ServiceNow anwendungsorientiert den (zukünftigen) Nutzern
von ServiceNow näherbringen - Erstellung von Incidents sowie Datenüberprüfungen im Tool (Qualität und Quantität)
- Beratung verschiedener interner Stakeholder bei der Umsetzung
- Vermittlung und Koordination der Themen zu den internen Kollegen und an die DB Cargo Landesgesellschaften
- Vorbereitung und Begleitung von Workshops zur Planung und Einführung des Tools
- Vorbereiten und Moderieren von Lessons Learned innerhalb des Projekts
- Terminplanung und Wahrnehmung von Tätigkeiten und Terminen in Abstimmung mit der Projektleiterin
- Beratung zur Weiterentwicklung und Befüllung des Tools und der Prozesse in Abstimmung mit den beteiligten Stakeholdern
Anforderungen – must have:
- Kenntnisse zum Aufbau / Einführung eines Asset Managements in Konzernstrukturen
- Hervorragendes Anwendungswissen zu ServiceNow zur Umsetzung der fachlichen Anforderungen
- Gute und mehrfach praxiserprobte Kenntnisse im Anforderungsmanagement
- Vertiefte Kenntnisse im IT Service Management nach ITIL (Incident-, Problem-, und insbesondere Change-Management)
- Langjährige und umfangreich nachgewiesene Erfahrung im Asset und Configuration-Management
- Fähigkeit, Lösungen in Problemsituationen im Team herbeizuführen
- Breite IT-Kenntnisse im Bereich Endpoint-, Netzwerk-, Server-Infrastrukturen und aktueller Technologien, auch im Cloud Umfeld
- Sprachkenntnisse in Deutsch (verhandlungssicher) und Englisch
- Unternehmenserfahrungen im Bereich Transport und Logistik