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Projekt-/Aufgabenbeschreibung: UX-Research im Rahmen eines nutzerzentrierten, agilen Entwicklungsprozesses • Vorbereitung und Durchführung von UX-Research und Usability-Tests nach ISO 9241 (Durchführungsort: in situ, im Labor, remote) • Fachliche Konzeption von Studiendesigns unter Berücksichtigung des jeweiligen Erkenntnisinteresses und Entwicklungsstandes, relevanter Anforderungen und Vorgaben • Einsatz eines breiten Spektrums an Erhebungsmethoden mit Schwerpunkt auf qualitativer Forschung (z.B. UX-Test mit explorativem Ansatz, Tiefeninterview, Paarinterview, Fokusgruppe, Tagebuchstudie); Einsatz quantitativer Methoden sowie Usability-Metriken (z.B. SUS, UEQ, ASQ; quantitativ-messender Usability-Test unter Laborbedingungen, Online-Research) • Erfassung und Dokumentation von Erhebungsdaten und Aufbereitung in Form von Ergebnisberichten; Erfassung spezifischer Insights zu den Zielgruppen und zum Nutzungskontext • Durchführung von Experten-Reviews (Grundlage: Heuristische Evaluation, Cognitive Walkthrough, eigene Erfahrung in der Evaluation von Nutzerschnittstellen) Analyse und Beratung • Fachliche Beratung des Auftraggebers zur systematischen, iterativen Evaluation von Lösungen und der Erhebung von Nutzerfeedback und Insights im Rahmen agiler Entwicklungsprozesse (Research-Konzept, Fragestellung/Hypothesen, Auswahl geeigneter Methoden und Technologien, Umsetzung, Ableitung von Optimierungsansätzen) • Erstellung konkreter Handlungsempfehlungen (beschrieben, visualisiert) zur Weiterentwicklung des Forschungsgegenstandes, gemäß Best Practises des Marktes und unter Berücksichtigung der Kundensituation • Moderation von Workshops und Projektmeetings (z.B. Erarbeiten von Anforderungen und Fragestellungen, Zusammenfassen erhobener Insights in Debriefings, Erarbeiten und Bewerten von Lösungsansätzen mit dem Produktteam) • Kommunikation und Präsentation von Ergebnissen, z.B. im größeren Projektkreis und vor Stakeholdern • Optional: Schulung von Mitarbeitern des Auftraggebers auf dem Gebiet UX-Research • Die externe Fachkraft übernimmt im Rahmen ihrer Beauftragung Aufgaben aus dem regelmäßigen fachlichen Austausch mit dem Umsetzungsteam. Dies erfolgt gemäß den agilen Methoden durch Pull von Tasks, welche aus User Stories resultieren. Kommunikation • Präsentationen zu fachlich komplexen Themenstellungen • Erarbeitung und Präsentation von Aufwandsschätzungen für die fachliche Lösung im Projekt • Teilnahme an allen fachlichen Projektterminen, Scrum-Events und Workshops • Unterstützung des Projektcontrollings Anforderungen (Must haves): • Erfahrung in der fachlichen Konzeption und Durchführung von UX-Research und Usability-Tests nach ISO 9241 (mind. 10 Jahre) • Beherrschung und Einsatz eines breiten Spektrums an Methoden und Tools für UXResearch im Rahmen eines nutzerzentrierten Gestaltungsprozesses; routinierte Anwendung von Moderationstechniken (mind. 10 Jahre) • Erfahrung in der Leitung von Workshops und Projektmeetings sowie in der Präsentation von Projektergebnissen (mind. 10 Jahre) • Erfahrung in der Durchführung von UXResearch in den Branchen "Bahn- & Schienenverkehr" oder "Mobilität" (mind. 10 Jahre, idealerweise in der Branche "Bahn- & Schienenverkehr") • Projektsprache: Deutsch Zeitraum: 01.02. - 31.12.2024, Option auf Verlängerung Auslastung: 30 % Ort: Frankfurt a.M. (90% remote, 10% onsite)