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Onsite Supporter (m/w/d) --- Hamburg (DE)
[5854]
Für einen Kunden in Hamburg suchen wir derzeit einen Onsite Supporter (m/w/d) Aufgabengebiet - Qualifizierte Störungsannahme per Ticketsystem und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen - Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen im Ticketsystem - Fehleranalyse sowie Herbeiführung von Erstlösungen durch Vorort oder Remote Support - Aufbau und Abbau von Hardware-Komponenten - Durchführung von Umzügen - Pflege der Asset-Daten - Weiterleitung von Störungen an nachgelagerte Einheiten - Pflege und Dokumentation in der Wissensdatenbank- Unterstützung von IT- Projekten - Kontinuierliche Optimierung der Betriebsprozesse und Strukturen Qualifikationen - Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation - Erfahrungen im 1st und 2nd Level Support - Sicherer Umgang mit Windows 7/ 10 und Microsoft Office - Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket- und Remotetools sowie Freude an Dokumentation - Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard-Hardware - Kommunikations- und Teamfähigkeit - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - Englischkenntnisse sind von Vorteil - Kenntnisse im Bereich ITIL, LAN, WAN und VPN wünschenswert Benefits - attraktive Kundeneinsätze bei namhaften Unternehmen - tarifgebundener Arbeitgeber - übertarifliche Bezahlung - Urlaubs- und Weihnachtsgeld - hohe Übernahmequote bei unseren Kunden - persönliche Betreuung durch einen festen Ansprechpartner bei SECUSTAFF Referenz: 5854 Einsatzort: Hamburg Auslastung: Vollzeit Start: 01.01.2024 Dauer: 9 Monate