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Administrator (m/w/d) Betrieb MS SharePoint Umgebung (Remote 90%, Rheinbach 10%) (DE)
[10370]
Leistungsbeschreibung: Unterstützung im Bereich MS SharePoint Betrieb: Incidents, Problems, Changes Aufgaben: Im Rahmen des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses sind wiederkehrende Tätigkeiten mittels PowerShell-Skripten zu automatisieren Bearbeitung von Incidents, welche manuell durch den User Help Desk oder automatisiert durch aktive Monitoring-Systeme initiiert wurden Identifikation von Problemen Konzeption technischer Lösungen sowie deren Umsetzung Ganzheitliche Dokumentation entlang des gesamten Incident-Prozesses Professionelle und umfassende Kommunikation hinsichtlich des Incidents mit dem Kunden Identifikation wiederkehrender Probleme und Konzeption von Lösungen für die weitere und künftige Bearbeitung inklusive Dokumentation Installation, Konfiguration und Dokumentation von Changes an IT-Systemen und SharePoint-Applikationen, die von der Abteilung betreut werden Übernahme von Aufgaben für Installation und Konfigurationen von IT-Systemen, welche seitens des IT-Service-Management-Tools delegiert werden Installation und Konfiguration gemäß den Vorgaben der Abteilung Bearbeitung Problems Betriebsseitiger Ansprechpartner für Entwickler und IT-Architekten bei der Lösung von Problems auf den durch die Abteilung betreuten IT-Systemen Konzeption technischer Lösungen in Form von Störungsbehebungen und Workarounds zur Beseitigung von Problems Ganzheitliche Dokumentation Qualifikationsanforderungen: Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und gute Kenntnisse in Englisch Kenntnisse IT-Service Management ITIL v3 oder ITIL 4 (Zertifikat oder Lebenslauf) Erfahrungsanforderungen: Erfahrung in der Adminstration von IT-Systemen Erfahrung in der Administration und Bereitstellung von SharePoint sowie SharePoint Applikationen Erfahrung in der Umsetzung von geplanten und beschriebenen IT-Systemen Erfahrung in der Validierung und im Test von IT-Systemen Erfahrung im Umgang mit IT Management Systemen, z.B USU, Maximo, Remedy Erfahrung mit operativen Projektmanagementwerk-zeugen, z.B. JIRA Erfahrung in der Planung und Bereitstellung von Multifarm SharePoint Umgebungen, ab SharePoint 2016 on premise Erfahrung bei der Erstellung, Anpassung und Dokumentation von Skripten, Siteerstellung, Update- und Deployment-Skripten Erfahrung im 2nd Level Support