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Projektsupport (Migration, Rollout und Transition) Französisch sprachig (B2) (DE)
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Aufgaben • Eigenständige Koordination des Austauschs von Drucker / Plotter • Eigenständiger Austausch mit EoL Clients • Eigenständige Koordination der Umstellung der Netzwerkinfrastruktur • Selbständige Erarbeitung und Durchführung von Schulungen vor Ort (inhaltliche Ausrichtung in Abstimmung mit Stakeholdern) • Eigenverantwortlicher Aufbau von Dokumentationsstandards in ServiceNow • Selbständige Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen für interne Anwender • Eigenständige Durchführung des Onboardings neuer User inklusive Hardware, Software, Zugängen und Berechtigungen • Eigenständige Koordination und fachliche Abstimmung mit externen Dienstleistern Anforderungen • Mehrjährige Erfahrung in IT Migrationen, Rollouts oder Transition Projekten im Workplace Umfeld • Erfahrung in der Planung und Koordination von Hardwareaustauschprogrammen (z.B. Clients, Drucker, Peripherie) • Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen IT Dienstleistern • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Managed Service Providern • Kenntnisse von IT Service Management Prozessen (z.B. Incident, Request, Onboarding) • Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools (idealerweise ServiceNow) • Grundlegendes Verständnis von Netzwerk und Workplace Infrastruktur (LAN/WLAN, Clients, Printer) • Erfahrung in der Durchführung von Anwenderschulungen oder IT Einweisungen • Sehr gute Französischkenntnisse (mind. B2) zur Betreuung des Standorts Lyon • Reisebereitschaft innerhalb Frankreichs • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise • Fähigkeit zur eigenständigen Planung, Koordination und Umsetzung von IT Maßnahmen im Workplace Umfeld