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Projektsupport (Migration, Rollout und Transition) Projektsprache Französisch (FR)
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Ihre Aufgaben ·Koordination des Austauschs von Drucker / Plotter ·Austausch der Clients ·Koordination der Umstellung der Netzwerkinfrastruktur ·Aufbau von Dokumentationsstandards in ServiceNow ·Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen für interne Anwender ·Durchführung des Onboardings neuer User inklusive Hardware, Software, Zugängen und Berechtigungen ·Koordination und fachliche Abstimmung mit externen Dienstleistern Anforderungen ·Mehrjährige Erfahrung in IT Migrationen, Rollouts Projekten im Workplace Umfeld ·Erfahrung in der Planung und Koordination von Hardwareaustauschprogrammen (z.B. Clients, Drucker, Peripherie) ·Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen IT Dienstleistern ·Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Managed Service Providern ·Kenntnisse von IT Service Management Prozessen (z.B. Incident, Request, Onboarding) ·Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools (idealerweise ServiceNow) ·Grundlegendes Verständnis von Netzwerk und Workplace Infrastruktur (LAN/WLAN, Clients, Printer) ·Erfahrungen mit IT Einweisungen der Anwender ·Sehr gute Französischkenntnisse (mind. B2) zur Betreuung des Standorts Lyon ·Reisebereitschaft innerhalb Frankreichs
Ihre Aufgaben
- Koordination des Austauschs von Drucker / Plotter
- Austausch der Clients
- Koordination der Umstellung der Netzwerkinfrastruktur
- Aufbau von Dokumentationsstandards in ServiceNow
- Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Support-Anfragen für interne Anwender
- Durchführung des Onboardings neuer User inklusive Hardware, Software, Zugängen und Berechtigungen
- Koordination und fachliche Abstimmung mit externen Dienstleistern
Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung in IT Migrationen, Rollouts Projekten im Workplace Umfeld
- Erfahrung in der Planung und Koordination von Hardwareaustauschprogrammen (z.B. Clients, Drucker, Peripherie)
- Erfahrung in der Abstimmung mit internen Stakeholdern und externen IT Dienstleistern
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Managed Service Providern
- Kenntnisse von IT Service Management Prozessen (z.B. Incident, Request, Onboarding)
- Erfahrung im Umgang mit ITSM Tools (idealerweise ServiceNow)
- Grundlegendes Verständnis von Netzwerk und Workplace Infrastruktur (LAN/WLAN, Clients, Printer)
- Erfahrungen mit IT Einweisungen der Anwender
- Sehr gute Französischkenntnisse (mind. B2) zur Betreuung des Standorts Lyon
- Reisebereitschaft innerhalb Frankreichs