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Senior Community & Engagement Manager (m/w/d) - temp. Anstellung (DE)
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Für unseren Kunden aus der Branche "Telekommunikation" suchen wir einen "Senior Community & Engagement Manager (m/w/d)" im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Start: schnellstmöglich Ende: 31.01.2028 Auslastung: Vollzeit (40h / Woche) Einsatzort: Montabaur od. Düsseldorf / 2 Tage pro Woche remote möglich Stellenbeschreibung: ·Systemisches Community Building ·Weiterentwicklung eines skalierbaren Community-Building-Ansatzes ·Umsetzung von Aktivierungsmechaniken (Gamification, Rankings, Incentives, Challenges) ·Ableitung konkreter Maßnahmen auf Basis von Nutzerverhalten und Community-Dynamiken Plattform & technische Voraussetzungen ·Konzeption und Weiterentwicklung der Community im Portal ·Gestaltung und Ausbau von: oForen und Austauschformaten oRankings, Leaderboards und Levelsystemen oCommunity-getriebenen Features und Interaktionen ·Definition klarer Anforderungen an Product & Tech ·Steuerung der technischen Umsetzung ·Aufbau einer strukturierten und aktivierenden User Journey ·Sicherstellung eines nahtlosen Zusammenspiels von Portal, CRM und Kommunikationskanälen Kommunikation & Aktivierungslogik ·Aufbau und Steuerung skalierbarer Kommunikationsstrecken: oWhatsApp (Broadcasts, Gruppen, Aktivierung) oSMS (Trigger-basierte Kommunikation) oIn-App- und CRM-basierte Journeys ·Entwicklung effektiver Aktivierungslogiken entlang des gesamten Nutzer-Lifecycles ·Umsetzung von Community-Aktionen mit messbarem Impact Community-Verständnis & Dynamiken ·Identifikation von Aktivierungs- und Hemmungsmustern innerhalb der Community ·Entwicklung von Formaten zur Förderung von Austausch, Wettbewerb und Zugehörigkeit ·Performance & kontinuierliche Optimierung ·Aufbau und Steuerung relevanter KPIs ·Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Daten und Feedback ·Testen und Weiterentwicklung neuer Mechaniken und Formate ·Verantwortung für operative Umsetzung, Systemlogik und Skalierung der Community ·Schnittstellen: Programm-Manager, Marketing / CRM, Data / Analytics Stellenanforderungen: ·Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung digitaler Communities oder Plattformen ·Starkes Verständnis für Community-Dynamiken, Nutzerverhalten und Engagement-Mechaniken ·Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationsstrecken ·Fähigkeit, Anforderungen zwischen Business, Nutzer und Tech zu übersetzen ·Idealerweise Erfahrung im Empfehlungsmarketing, Growth- oder Marktplatzumfeld ·Eigenständige Steuerung von Themen hoher Komplexität ·Übernahme von Verantwortung ·Denken in skalierbaren Systemen und Lösungen ·Kombination aus analytischem Denken und Gespür für Community-Dynamiken (Vertriebsaffinität von Vorteil) ·Hohe Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung ·Bereitschaft, bestehende Strukturen zu hinterfragen und weiterzuentwickeln Zusammenarbeit ·Sales Support, Personalverantwortung, Fachliche Führung von Projekten und Projektmitgliedern, Koordination und Steuerung relevanter Stakeholder
- Systemisches Community Building
- Weiterentwicklung eines skalierbaren Community-Building-Ansatzes
- Umsetzung von Aktivierungsmechaniken (Gamification, Rankings, Incentives, Challenges)
- Ableitung konkreter Maßnahmen auf Basis von Nutzerverhalten und Community-Dynamiken Plattform & technische Voraussetzungen
- Konzeption und Weiterentwicklung der Community im Portal
- Gestaltung und Ausbau von:
- Foren und Austauschformaten
- Rankings, Leaderboards und Levelsystemen
- Community-getriebenen Features und Interaktionen
- Definition klarer Anforderungen an Product & Tech
- Steuerung der technischen Umsetzung
- Aufbau einer strukturierten und aktivierenden User Journey
- Sicherstellung eines nahtlosen Zusammenspiels von Portal, CRM und Kommunikationskanälen Kommunikation & Aktivierungslogik
- Aufbau und Steuerung skalierbarer Kommunikationsstrecken:
- WhatsApp (Broadcasts, Gruppen, Aktivierung)
- SMS (Trigger-basierte Kommunikation)
- In-App- und CRM-basierte Journeys
- Entwicklung effektiver Aktivierungslogiken entlang des gesamten Nutzer-Lifecycles
- Umsetzung von Community-Aktionen mit messbarem Impact Community-Verständnis & Dynamiken
- Identifikation von Aktivierungs- und Hemmungsmustern innerhalb der Community
- Entwicklung von Formaten zur Förderung von Austausch, Wettbewerb und Zugehörigkeit
- Performance & kontinuierliche Optimierung
- Aufbau und Steuerung relevanter KPIs
- Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Daten und Feedback
- Testen und Weiterentwicklung neuer Mechaniken und Formate
- Verantwortung für operative Umsetzung, Systemlogik und Skalierung der Community
- Schnittstellen: Programm-Manager, Marketing / CRM, Data / Analytics
- Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung digitaler Communities oder Plattformen
- Starkes Verständnis für Community-Dynamiken, Nutzerverhalten und Engagement-Mechaniken
- Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationsstrecken
- Fähigkeit, Anforderungen zwischen Business, Nutzer und Tech zu übersetzen
- Idealerweise Erfahrung im Empfehlungsmarketing, Growth- oder Marktplatzumfeld
- Eigenständige Steuerung von Themen hoher Komplexität
- Übernahme von Verantwortung
- Denken in skalierbaren Systemen und Lösungen
- Kombination aus analytischem Denken und Gespür für Community-Dynamiken (Vertriebsaffinität von Vorteil)
- Hohe Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung
- Bereitschaft, bestehende Strukturen zu hinterfragen und weiterzuentwickeln Zusammenarbeit
- Sales Support, Personalverantwortung, Fachliche Führung von Projekten und Projektmitgliedern, Koordination und Steuerung relevanter Stakeholder
Francesca Hameister