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UX Researcher (m/w/d) (DE)
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Für unseren Kunden aus der Branche "Transport / Logistics" suchen wir einen "UX Researcher (m/w/d)" auf Contracting-Basis. Start: asap Ende: 31.12.2029 Kapazität: Vollzeit Einsatzort: Remote (540 PT) / Frankfurt (60 PT) Im Projekt werden digitale Produkte und ganzheitliche Lösungen für das Reiseerlebnis entwickelt und weiterentwickelt. Im Fokus steht die strategische Produktentwicklung im Spannungsfeld zwischen Kundenbedürfnissen und Geschäftsanforderungen. Die Leistung erfolgt innerhalb von Produkt- und Projektteams nach einem DevOps-Modell sowie im Rahmen agiler Softwareentwicklung auf Basis von Scrum und skalierten Frameworks. Gesucht wird insbesondere Unterstützung im Bereich UX Research, um Nutzerbedürfnisse systematisch zu erheben, auszuwerten und in konkrete UX-, Design- und Produktanforderungen zu überführen. Aufgaben: ·Durchführung von Interviews mit den Stakeholdern zur Anforderungserhebung und -bewertung / Durchführung von Anforderungsworkshops ·Erhebung, Analyse, Beschreibung, Abstimmung und Dokumentation von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen im Beratungsgebiet ·Spezifikation von Anforderungen mit Hilfe von Standardvorlagen unter Verwendung natürlicher Sprache und UML ·Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Themengebiet, Erarbeitung und Bewertung von möglichen Prozessverbesserungen, Erstellung strategischer Empfehlungen für die Verbesserung von Geschäftsprozessen, zur Steigerung der Effizienz und Einsparung von Kosten sowie herbeiführen einer Entscheidung durch den Auftraggeber ·Beratung des Auftraggebers zur fachlichen Themenstellung - Fachlichkeit, Prozesse, Methoden, Technologien, Anwendungs- und Geschäftsprozessarchitekturen ·Durchführung von (Geschäfts-) Prozess- und Systemanalysen ·Überarbeitung der Geschäftsprozesse (insb. Beschreibung und Dokumentation) gemäß der Entscheidung des Auftraggebers ·Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von Businessfunktionen ·Analyse von Problemstellungen im Beratungskontext sowie Erarbeiten und Bewerten von Handlungsoptionen zur Lösung der Problemstellungen gemäß Best Practices des Marktes und unter Berücksichtigung der Kundensituation ·Erstellen von Marktanalysen sowie Markt- und Produktübersichten ·Moderation von größeren Veranstaltungen (bspw. Projektmeetings, Anforderungsworkshops) und Durchführung von Präsentationen im Beratungsgebiet ·Beratung des Auftraggebers bei der Durchführung von Quality Gates im Projektkontext ·Beratung in der Implementierungsphase (z.B. der technischen Architekten und Entwicklerteams) ·Entwicklung von User Flows und Customer Journeys ·Fachliche Unterstützung bei der Beauftragung und Planung von UX-Tests zur Überprüfung der entwickelten Produktkonzepte ·Aufbau und Bereitstellung von UX-Standards, -Methoden und -Kompetenzen ·Die externe Fachkraft übernimmt im Rahmen ihrer Beauftragung Aufgaben aus dem regelmäßigen fachlichen Austausch mit dem Umsetzungsteam. Dies erfolgt gemäß den agilen Methoden durch Pull von Tasks, welche aus User Stories resultieren ·Teilnahme an allen fachlichen Projektterminen, Scrum-Events und Workshops ·Teilnahme an fachlichen notwendigen Terminen am Erfüllungsort ·Fachliche Unterstützung des Projekt-Controllings bei der Kapazitätsplanung Muss-Anforderungen: ·Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Planung, Durchführung, Auswertung und Analyse qualitativer Tiefeninterviews. ·Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Erstellung qualitativer Interviews einschließlich Interviewleitfäden und Bewertungslogiken. ·Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von Usability-Reports. ·Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in UX-/Designanforderungen und Ableitung von Optimierungsempfehlungen. ·Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der adressatengerechten Aufbereitung und Präsentation von Analyse- und Research-Ergebnissen. Soll-Anforderungen: ·Mindestens 2 Referenzen aus UX-Research-Projekten im Mobilitätssektor innerhalb der letzten 3 Jahre, beispielsweise Mobilitätsplattformen, ÖPNV-Anwendungen, Fahrgastinformationen oder Mobilitäts-Apps. ·Mehr als 3 Jahre Erfahrung in UX-Research-Projekten für Mitarbeiter- oder interne Enterprise-Anwendungen, z. B. Mitarbeiterportale, interne Fachanwendungen, Workforce-Management-Tools, Service- und Betriebsanwendungen oder mobile Mitarbeiter-Apps. ·Mehr als 3 Jahre praktische Erfahrung mit Umfrage- und Remote-Research-Tools, z. B. Teams, Qualtrics, UserZoom oder UserTesting. ·Mehr als 3 Jahre praktische Erfahrung in der Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden, z. B. Online-Befragungen, Fragebogenstudien, Umfragen, statistische Auswertungen und Mixed-Methods-Ansätze. ·Mehr als 3 Jahre praktische Erfahrung mit Design- und Kollaborationstools, z. B. Figma und FigJam.
Für unseren Kunden aus der Branche "Transport / Logistics" suchen wir einen "UX Researcher (m/w/d)" auf Contracting-Basis.
Start: asap
Ende: 31.12.2029
Kapazität: Vollzeit
Einsatzort: Remote (540 PT) / Frankfurt (60 PT)
Im Projekt werden digitale Produkte und ganzheitliche Lösungen für das Reiseerlebnis entwickelt und weiterentwickelt. Im Fokus steht die strategische Produktentwicklung im Spannungsfeld zwischen Kundenbedürfnissen und Geschäftsanforderungen. Die Leistung erfolgt innerhalb von Produkt- und Projektteams nach einem DevOps-Modell sowie im Rahmen agiler Softwareentwicklung auf Basis von Scrum und skalierten Frameworks. Gesucht wird insbesondere Unterstützung im Bereich UX Research, um Nutzerbedürfnisse systematisch zu erheben, auszuwerten und in konkrete UX-, Design- und Produktanforderungen zu überführen.
Aufgaben:
- Durchführung von Interviews mit den Stakeholdern zur Anforderungserhebung und -bewertung / Durchführung von Anforderungsworkshops
- Erhebung, Analyse, Beschreibung, Abstimmung und Dokumentation von funktionalen und nicht funktionalen Anforderungen im Beratungsgebiet
- Spezifikation von Anforderungen mit Hilfe von Standardvorlagen unter Verwendung natürlicher Sprache und UML
- Analyse der bestehenden Geschäftsprozesse im Themengebiet, Erarbeitung und Bewertung von möglichen Prozessverbesserungen, Erstellung strategischer Empfehlungen für die Verbesserung von Geschäftsprozessen, zur Steigerung der Effizienz und Einsparung von Kosten sowie herbeiführen einer Entscheidung durch den Auftraggeber
- Beratung des Auftraggebers zur fachlichen Themenstellung - Fachlichkeit, Prozesse, Methoden, Technologien, Anwendungs- und Geschäftsprozessarchitekturen
- Durchführung von (Geschäfts-) Prozess- und Systemanalysen
- Überarbeitung der Geschäftsprozesse (insb. Beschreibung und Dokumentation) gemäß der Entscheidung des Auftraggebers
- Entwicklung fachlicher sowie strategischer Einschätzungen und Empfehlungen für die Verbesserung von Businessfunktionen
- Analyse von Problemstellungen im Beratungskontext sowie Erarbeiten und Bewerten von Handlungsoptionen zur Lösung der Problemstellungen gemäß Best Practices des Marktes und unter Berücksichtigung der Kundensituation
- Erstellen von Marktanalysen sowie Markt- und Produktübersichten
- Moderation von größeren Veranstaltungen (bspw. Projektmeetings, Anforderungsworkshops) und Durchführung von Präsentationen im Beratungsgebiet
- Beratung des Auftraggebers bei der Durchführung von Quality Gates im Projektkontext
- Beratung in der Implementierungsphase (z.B. der technischen Architekten und Entwicklerteams)
- Entwicklung von User Flows und Customer Journeys
- Fachliche Unterstützung bei der Beauftragung und Planung von UX-Tests zur Überprüfung der entwickelten Produktkonzepte
- Aufbau und Bereitstellung von UX-Standards, -Methoden und -Kompetenzen
- Die externe Fachkraft übernimmt im Rahmen ihrer Beauftragung Aufgaben aus dem regelmäßigen fachlichen Austausch mit dem Umsetzungsteam. Dies erfolgt gemäß den agilen Methoden durch Pull von Tasks, welche aus User Stories resultieren
- Teilnahme an allen fachlichen Projektterminen, Scrum-Events und Workshops
- Teilnahme an fachlichen notwendigen Terminen am Erfüllungsort
- Fachliche Unterstützung des Projekt-Controllings bei der Kapazitätsplanung
Muss-Anforderungen:
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Planung, Durchführung, Auswertung und Analyse qualitativer Tiefeninterviews.
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Konzeption und Erstellung qualitativer Interviews einschließlich Interviewleitfäden und Bewertungslogiken.
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Auswertung, Aufbereitung und Präsentation von Research-Ergebnissen in Form von Usability-Reports.
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der Ableitung und Übersetzung von Research-Erkenntnissen in UX-/Designanforderungen und Ableitung von Optimierungsempfehlungen.
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in der adressatengerechten Aufbereitung und Präsentation von Analyse- und Research-Ergebnissen.
Soll-Anforderungen:
- Mindestens 2 Referenzen aus UX-Research-Projekten im Mobilitätssektor innerhalb der letzten 3 Jahre, beispielsweise Mobilitätsplattformen, ÖPNV-Anwendungen, Fahrgastinformationen oder Mobilitäts-Apps.
- Mehr als 3 Jahre Erfahrung in UX-Research-Projekten für Mitarbeiter- oder interne Enterprise-Anwendungen, z. B. Mitarbeiterportale, interne Fachanwendungen, Workforce-Management-Tools, Service- und Betriebsanwendungen oder mobile Mitarbeiter-Apps.
- Mehr als 3 Jahre praktische Erfahrung mit Umfrage- und Remote-Research-Tools, z. B. Teams, Qualtrics, UserZoom oder UserTesting.
- Mehr als 3 Jahre praktische Erfahrung in der Durchführung, Analyse und Interpretation quantitativer UX-Research-Methoden, z. B. Online-Befragungen, Fragebogenstudien, Umfragen, statistische Auswertungen und Mixed-Methods-Ansätze.
- Mehr als 3 Jahre praktische Erfahrung mit Design- und Kollaborationstools, z. B. Figma und FigJam.
Paulina Miklar