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Application Manager (m/w/d) – E-Commerce / ITIL / Cloud - temp. Anstellung (DE)
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Für unseren Kunden aus der Branche "Transport / Logistics" suchen wir einen "Application Manager (m/w/d) – E-Commerce / ITIL / Cloud" im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Start: schnellstmöglich Ende: 31.12.2028 Auslastung: Vollzeit (39 h / Woche) Einsatzort: 60% Remote / 40 % Frankfurt am Main Im Mittelpunkt steht die fachliche Betriebsführung einer geschäftskritischen digitalen Vertriebsplattform für Privat- und Firmenkunden. Verantwortet werden definierte Anwendungen und Microservices mit dem Ziel, einen stabilen, performanten und wirtschaftlichen Softwarebetrieb sicherzustellen. Die Rolle bildet die fachliche Schnittstelle zwischen Vertrieb, IT, Entwicklung, Betrieb und externen Dienstleistern. Neben der Steuerung des laufenden Betriebs liegt ein wesentlicher Schwerpunkt auf der Überwachung kundenbezogener KPIs, dem Incident-, Problem- und Change-Management sowie der Analyse von Störungen und deren Auswirkungen auf Such-, Buchungs- und Vertriebsprozesse. Hinzu kommen Release- und Deployment-Koordination, Root-Cause-Analysen, Risikomanagement sowie die kontinuierliche Optimierung von Stabilität und Performance. Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine Entwicklerrolle, sondern um eine fachliche Application-Management-/Betriebsverantwortung mit starkem Bezug zu Business-Auswirkungen und Kundenprozessen. Aufgaben: ·Verantwortung für den fachlichen Betrieb definierter Anwendungen/Micro-Services von bahn.de ·Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Stabilität und Qualität entlang definierter SLAs ·Monitoring fachlicher Kennzahlen (Conversion, Abbruchraten, Such-/Buchungsprozesse) ·Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL aus Fachsicht (Priorisierung, Bewertung, Abnahme) ·Analyse von Incidents und Problems als 3rd Level Support und Koordination der Behebung ·Steuerung interner/externer Betriebspartner (IT, Provider, Dienstleister) ·Koordination von Releases, Deployments und Wartungsfenstern ·Erstellung und Pflege von Runbooks, Betriebsdokumentation und Prozessen ·Risikomanagement inkl. Business Impact Bewertung ·Zentrale fachliche Schnittstelle zwischen Fachbereich Vertrieb, IT, Entwicklung, Betrieb und externen Partnern ·Abstimmung von Anforderungen und Betriebsaspekten bereits in der Entwicklung (Shift-left) ·Initiierung und Steuerung von Maßnahmen zur Stabilitäts- und Performance-Optimierung ·Durchführung von Root Cause Analysen und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen ·Sicherstellung von Testbarkeit und Abnahmekriterien (DoD Definition of Done) aus fachlicher Sicht ·Regelmäßiges Reporting zu KPIs, Incidents, Verfügbarkeiten und Risiken ·Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für Stakeholder ·Sicherstellung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen Anforderungen: ·Mehrjährige Erfahrung im Application Management / IT-Betrieb komplexer, kundenkritischer Plattformen im Bereich E-Commerce / Online-Vertrieb ·Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse Incident, Problem, Change und Release ·Erfahrung mit Monitoring-Tools und KPI-Steuerung ·Verständnis von Web-Architekturen ·Verständnis von API-basierten Systemen ·Verständnis von Cloud-Umgebungen ·Verständnis von Microservice-Architekturen ·Erfahrung in agilen Setups, insbesondere Scrum / SAFe ·Analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz ·Hohe Kommunikations- und Steuerungskompetenz ·Durchsetzungsfähigkeit und Stakeholder-Orientierung ·Belastbarkeit in kritischen Betriebssituationen ·Sehr gutes Verständnis verteilter Systeme ·Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierungsstärke ·Fach-/Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik ·Sehr gute Deutschkenntnisse ·Gute Englischkenntnisse Wünschenswert: ·Erfahrung mit Kubernetes ·Erfahrung mit ECS ·Erfahrung mit AWS ·Erfahrung mit Instana ·Erfahrung mit Graylog ·Erfahrung mit Grafana ·Erfahrung mit Prometheus ·Erfahrung im Bahn-Konzernumfeld des Auftraggebers gewünscht
- Verantwortung für den fachlichen Betrieb definierter Anwendungen/Micro-Services von bahn.de
- Sicherstellung von Verfügbarkeit, Performance, Stabilität und Qualität entlang definierter SLAs
- Monitoring fachlicher Kennzahlen (Conversion, Abbruchraten, Such-/Buchungsprozesse)
- Incident-, Problem- und Change-Management nach ITIL aus Fachsicht (Priorisierung, Bewertung, Abnahme)
- Analyse von Incidents und Problems als 3rd Level Support und Koordination der Behebung
- Steuerung interner/externer Betriebspartner (IT, Provider, Dienstleister)
- Koordination von Releases, Deployments und Wartungsfenstern
- Erstellung und Pflege von Runbooks, Betriebsdokumentation und Prozessen
- Risikomanagement inkl. Business Impact Bewertung
- Zentrale fachliche Schnittstelle zwischen Fachbereich Vertrieb, IT, Entwicklung, Betrieb und externen Partnern
- Abstimmung von Anforderungen und Betriebsaspekten bereits in der Entwicklung (Shift-left)
- Initiierung und Steuerung von Maßnahmen zur Stabilitäts- und Performance-Optimierung
- Durchführung von Root Cause Analysen und Ableitung nachhaltiger Maßnahmen
- Sicherstellung von Testbarkeit und Abnahmekriterien (DoD Definition of Done) aus fachlicher Sicht
- Regelmäßiges Reporting zu KPIs, Incidents, Verfügbarkeiten und Risiken
- Vorbereitung von Entscheidungsunterlagen für Stakeholder
- Sicherstellung von Compliance- und Sicherheitsanforderungen
- Mehrjährige Erfahrung im Application Management / IT-Betrieb komplexer, kundenkritischer Plattformen im Bereich E-Commerce / Online-Vertrieb
- Gute Kenntnisse der ITIL-Prozesse Incident, Problem, Change und Release
- Erfahrung mit Monitoring-Tools und KPI-Steuerung
- Verständnis von Web-Architekturen
- Verständnis von API-basierten Systemen
- Verständnis von Cloud-Umgebungen
- Verständnis von Microservice-Architekturen
- Erfahrung in agilen Setups, insbesondere Scrum / SAFe
- Analytische Fähigkeiten und hohe Problemlösungskompetenz
- Hohe Kommunikations- und Steuerungskompetenz
- Durchsetzungsfähigkeit und Stakeholder-Orientierung
- Belastbarkeit in kritischen Betriebssituationen
- Sehr gutes Verständnis verteilter Systeme
- Strukturierte Arbeitsweise und Priorisierungsstärke
- Fach-/Hochschulabschluss in (Wirtschafts-)Informatik
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit Kubernetes
- Erfahrung mit ECS
- Erfahrung mit AWS
- Erfahrung mit Instana
- Erfahrung mit Graylog
- Erfahrung mit Grafana
- Erfahrung mit Prometheus
- Erfahrung im Bahn-Konzernumfeld des Auftraggebers gewünscht
Evgeniya Petrova