Passt das zu Ihnen?
Service Desk Agent (ICT Supporter, Professional) (DE)
Allgeier IT-Consulting AG [1700]
Support, Service Desk, ITIL
Ihre Aufgaben ·Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests (First-Level) ·Mitarbeit im Incident-, Problem- und Change-Management gemäss ITIL ·Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Fachapplikationen ·Eskalation und Koordination mit 2nd-/3rd-Level Support ·Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbank Ihr Profil ·Mehrjährige Berufserfahrung als Service Desk Agent (ICT Supporter, Professional) ·Mehrjährige Erfahrung in Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests (First-Level) ·Zertifizierungen wie ITIL sind von Vorteil ·Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung ·Fließende Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch von Vorteil) ·Keine Einträge im Strafregister und Betreibungsauszug Projektdetails ·Projektstart: asap ·Projektdauer: bis 31.12.2026+ (mit Option um Verlängerung um 12 Monate) ·Einsatzort: Zürich. Die Tätigkeiten sind mit einem 100% Pensum vor Ort bei unserem Kunden in Zürich zu üblichen Bürozeiten zu erbringen. ·Auslastung: Vollzeit
- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests (First-Level)
- Mitarbeit im Incident-, Problem- und Change-Management gemäss ITIL
- Benutzer- und Berechtigungsmanagement in Fachapplikationen
- Eskalation und Koordination mit 2nd-/3rd-Level Support
- Pflege von Dokumentationen und Wissensdatenbank
- Mehrjährige Berufserfahrung als Service Desk Agent (ICT Supporter, Professional)
- Mehrjährige Erfahrung in Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents und Service Requests (First-Level)
- Zertifizierungen wie ITIL sind von Vorteil
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und Teamorientierung
- Fließende Deutschkenntnisse (Schweizerdeutsch von Vorteil)
- Keine Einträge im Strafregister und Betreibungsauszug
- Projektstart: asap
- Projektdauer: bis 31.12.2026+ (mit Option um Verlängerung um 12 Monate)
- Einsatzort: Zürich. Die Tätigkeiten sind mit einem 100% Pensum vor Ort bei unserem Kunden in Zürich zu üblichen Bürozeiten zu erbringen.
- Auslastung: Vollzeit
Maykel Philippe Lienhard