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Freelance IT Netzwerk/Support Consultant (m/w/d) (DE)
[17825]
1st- und 2nd-Level-Support, ServiceNow, Netzwerkinfrastruktur
Projekttitel: Freelance IT Netzwerk/Support Consultant (m/w/d) Beschäftigungsform: Freiberuflich Branche: IT Fähigkeiten: 1st- und 2nd-Level-Support,ServiceNow,Netzwerkinfrastruktur Projektstart: 21.09.2026 Projektdauer: 3,5 Monate Auftragsvolumen: 546h Einsatzort: vor Ort im Norden Österreichs ca. 2 Autostunden von Wien entfernt Aufgaben: ·Selbstständige Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support-Anfragen für interne Anwender ·Eigenverantwortliche Durchführung des Onboardings neuer User (Hardware, Software, Zugänge, Berechtigungen) ·Proaktive Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticket-System ServiceNow ·Koordination und Abstimmung mit externen Dienstleistern ·Eigenständige Mitarbeit an internen IT-Projekten, insbesondere beim Windows 11 Rollout ·Betreuung und Administration von Windows-basierten Arbeitsplätzen und Standardanwendungen ·Selbstständiger Austausch von EoL Clients Qualifikationen: ·Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level) ·Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11 ·Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticket-Systemen ·Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern ·Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ·Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz ·Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil Wenn Sie Interesse an dem Projekt haben und die Anforderungen erfüllen, freue ich mich auf folgende Unterlagen von Ihnen: ·Ihren aktuellen Lebenslauf ·3–5 Stichpunkte, warum Sie aus Ihrer Sicht gut auf das Projekt passen ·Ihren aktuellen Stundensatz
- Selbstständige Bearbeitung von 1st und 2nd Level Support-Anfragen für interne Anwender
- Eigenverantwortliche Durchführung des Onboardings neuer User (Hardware, Software, Zugänge, Berechtigungen)
- Proaktive Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im Ticket-System ServiceNow
- Koordination und Abstimmung mit externen Dienstleistern
- Eigenständige Mitarbeit an internen IT-Projekten, insbesondere beim Windows 11 Rollout
- Betreuung und Administration von Windows-basierten Arbeitsplätzen und Standardanwendungen
- Selbstständiger Austausch von EoL Clients
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level)
- Sehr gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 10/11
- Erfahrung mit ServiceNow oder vergleichbaren Ticket-Systemen
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit externen IT-Dienstleistern
- Selbständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Service- und Kommunikationskompetenz
- Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil
- Ihren aktuellen Lebenslauf
- 3–5 Stichpunkte, warum Sie aus Ihrer Sicht gut auf das Projekt passen
- Ihren aktuellen Stundensatz
Louis Lüttig