Projekte für Freelancer bei Iskander Business Partner
Unsere Projekte sind geprägt von einer hohen Umsetzungsorientierung. Angefangen von Projektmanagement bis hin zu Marketing, Sales & CRM über IT: unsere Kompetenzen erstrecken sich auf vielfältige Branchen und Themen. Wir unterstützen unsere Kunden Schritt für Schritt bei der Umsetzung ihrer Projekte und Ideen. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung für eines unserer Projekte. Gerne kannst Du Dich auch initiativ für unseren Freelancer-Pool anmelden, damit wir Dich bei passenden Projekten kontaktieren können.
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ANÜ! ITSM Manager (m/w/d) (DE)
Iskander Business Partner GmbH [2355]
ITSM
Vertragsart: Arbeitnehmerüberlassung Standort: Köln Start: 09.11.2026 Dauer: 12 Monate mit Option auf Verlängerung Auslastung: 90% Remoteanteil: 50% Hintergrund zur Aufgabe: Für unser Kundenunternehmen im Bereich Energieversorgung suchen wir einen ITSM Manager (m/w/d). Eine Stelle bei einem Energieversorger ist temporär zu besetzen. Der Fokus liegt auf der Konzeption, Standardisierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von ITSM-Prozessen sowie auf deren wirksamer Umsetzung über interne Einheiten und externe Provider hinweg ausschreibung_m..._flat.json Aufgaben: ·Konzeption, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse entlang der Anforderungen der IT-Serviceerbringung ·Sicherstellung der Integration und Abstimmung der ITSM-Prozesse über interne Einheiten und externe Provider hinweg ·Etablierung klarer Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Übergaben ·Sicherstellung, dass definierte Prozesse wirksam umgesetzt und eingehalten werden ·Analyse von Prozessqualität und Prozessperformance sowie Identifikation von Schwachstellen, Abweichungen und Optimierungspotenzialen ·Ableitung und Koordination konkreter Verbesserungsmaßnahmen zur nachhaltigen Behebung von Prozessabweichungen Anforderungen: Must Have: ·Fundierte Kenntnisse im ITIL-Modell, Version 4 bevorzugt ·Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow ·Erfahrung im Aufbau, Betrieb und der Optimierung von ITSM-Prozessen ·Ausgeprägte analytische Fähigkeiten ·Ergebnisorientierung ·Belastbarkeit ·Konfliktlösungsfähigkeit ·Organisationsfähigkeit ·Klare und wirkungsvolle Kommunikation ·Souveräne Beratung verschiedener Stakeholder ·Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation alternativ mehrjährige Berufserfahrung Nice to Have: ·ITIL Version 4 Solltest du verfügbar sein und die entsprechenden Voraussetzungen mitbringen, dann klicke gerne auf „Interesse“. Bist du nicht verfügbar, trage gerne im Kalender dein baldmögliches Verfügbarkeitsdatum ein. Für Rückfragen kannst du dich gerne an dein Freelancer Team via freelancer@i-b-partner.com wenden. Vielen Dank und viele Grüße Dein Freelancer Team Iskander Business Partner
- Konzeption, Standardisierung und kontinuierliche Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse entlang der Anforderungen der IT-Serviceerbringung
- Sicherstellung der Integration und Abstimmung der ITSM-Prozesse über interne Einheiten und externe Provider hinweg
- Etablierung klarer Schnittstellen, Verantwortlichkeiten und Übergaben
- Sicherstellung, dass definierte Prozesse wirksam umgesetzt und eingehalten werden
- Analyse von Prozessqualität und Prozessperformance sowie Identifikation von Schwachstellen, Abweichungen und Optimierungspotenzialen
- Ableitung und Koordination konkreter Verbesserungsmaßnahmen zur nachhaltigen Behebung von Prozessabweichungen
- Fundierte Kenntnisse im ITIL-Modell, Version 4 bevorzugt
- Sehr gute Kenntnisse in ServiceNow
- Erfahrung im Aufbau, Betrieb und der Optimierung von ITSM-Prozessen
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten
- Ergebnisorientierung
- Belastbarkeit
- Konfliktlösungsfähigkeit
- Organisationsfähigkeit
- Klare und wirkungsvolle Kommunikation
- Souveräne Beratung verschiedener Stakeholder
- Abgeschlossenes Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbare Qualifikation alternativ mehrjährige Berufserfahrung
- ITIL Version 4