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Liebe Kolleginnen und Kollegen, wir suchen! Rolle & Fokus Konzeption und Aufbau neuer Serviceportale in JSM Migration & Mapping bestehender Prozesse und Formulare Technische Umsetzung: Workflows, SLAs, Queues, Request Types, Automatisierungen Beratung des internen ITSM-Teams + technische Dokumentation Must-Have Skills (wichtig!) Sehr gute Atlassian JSM Kenntnisse (Formulare, Request-Types, Workflows, SLAs) ITSM-Prozessdesign (Incident, Request, Change) Erfahrung in Portal-/ITSM-Migrationen, idealerweise SMAX ? JSM Deutsch verhandlungssicher Requirements-Analyse + technische Dokumentation Nice-to-Have • REST-API, Webhooks, Automatisierung • CMDB-/Asset-Management in JSM • UX/UI-Design von Portalen • Change-Management/Kommunikationskonzepte Rahmenbedingungen: Start: Januar 2026 Ende: bis 31.07. Umfang: 2–5 PT/Woche Remote + gelegentlich vor Ort in Gütersloh
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