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ITSM Spezialist / ServiceNow (m/w/d) - ab Februar - ca.20% cap - 6 Monate - Remote / Nürnberg - (DE)
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Liebe Kolleginnen und Kollegen, Wir suchen einen ITSM Spezialisten (m/w/d) – ServiceNow Prozess- und Workflowmanagement Für ein Transformationsprojekt im Enterprise Service Management suchen wir einen ITSM-Spezialisten mit starker ServiceNow-Expertise. Sie treiben die Weiterentwicklung der ServiceNow-Plattform, optimieren ITSM-Prozesse und gestalten moderne Workflows im Umfeld DevSecOps, Agile und Cloud. Aufgaben ·Analyse und Optimierung bestehender ITSM-Prozesse in ServiceNow ·Umsetzung von Optimierungspotenzialen nach aktuellen Marktstandards ·Entwicklung von Proof-of-Concepts für neue Workflows (z. B. BANF) ·Zusammenarbeit mit fachlichen und technischen Stakeholdern ·Konzeption und Begleitung von Change- und Rollout-Prozessen ·Pflege von Prozessdokumentationen und -diagrammen Profil ·Projekterfahrung mit ServiceNow (Customizing, Workflow-Design, Integration) ·Fundierte Kenntnisse in ITSM, Prozessmanagement und agilen Methoden ·Erfahrung mit Prozessänderungen und Rollouts ·Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationsfähigkeit Rahmenbedingungen ·Start: nach Absprache (ab 16.02.2026) ·Laufzeit: 6 Monate (Verlängerung möglich) ·Auslastung: ca. 20 % ·Ort: überwiegend remote, gelegentlich Nürnberg ·Sprache: Deutsch verhandlungssicher
- Analyse und Optimierung bestehender ITSM-Prozesse in ServiceNow
- Umsetzung von Optimierungspotenzialen nach aktuellen Marktstandards
- Entwicklung von Proof-of-Concepts für neue Workflows (z. B. BANF)
- Zusammenarbeit mit fachlichen und technischen Stakeholdern
- Konzeption und Begleitung von Change- und Rollout-Prozessen
- Pflege von Prozessdokumentationen und -diagrammen
- Projekterfahrung mit ServiceNow (Customizing, Workflow-Design, Integration)
- Fundierte Kenntnisse in ITSM, Prozessmanagement und agilen Methoden
- Erfahrung mit Prozessänderungen und Rollouts
- Analytische, strukturierte Arbeitsweise und hohe Kommunikationsfähigkeit
- Start: nach Absprache (ab 16.02.2026)
- Laufzeit: 6 Monate (Verlängerung möglich)
- Auslastung: ca. 20 %
- Ort: überwiegend remote, gelegentlich Nürnberg
- Sprache: Deutsch verhandlungssicher
Gent Veselaj