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Service Manager (m/w/d) Start März - 12Monate+ - Fulltime - remote (DE)
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Sehr geehrte Damen und Herren, wir sind auf der Suche nach einem Service Manager (m/w/d) Leistungen im Projekt ·Beratung zu IT-Service-Management-Tools sowie Anforderungserhebung und -Analyse zur Optimierung bestehender und künftig einzusetzender Tools ·Ausarbeitung von Konzepten zur Optimierung von Tools unter Usability-, Performance- und Security-Gesichtspunkten sowie Erstellung von Vorgaben für die Tool-Administration ·Analyse neuer oder weiterzuentwickelnder Prozesse inkl. Identifikation von Stärken, Schwächen und Optimierungspotenzialen auf Basis strukturierter Methoden ·Ausarbeitung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen zur optimierten Prozessausrichtung sowie zur technischen Unterstützung der Prozesse ·Beratung zur Implementierung neuer oder weiterzuentwickelnder Prozesse und zugehöriger IT-Services sowie Definition von Mechanismen zur Erfolgskontrolle Projektanforderungen ·Mehrjährige Erfahrung in der IT-Beratung mit Schwerpunkt IT-Service-Management und Prozessoptimierung ·Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Dokumentation von IT-Tools und fachlichen Prozessen ·Erfahrung in der Erstellung von Anforderungskatalogen sowie in der Entwicklung technischer und fachlicher Konzepte ·Nachweisbare Expertise im öffentlichen Sektor sowie im Kontext von Cloud- und Marktplatz-Architekturen ·Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit ausgeprägter Beratungskompetenz Rahmenbedingungen: Start: Mitte März Dauer: 31.12.2027 Auslastung: Vollzeit Ort: remote Sprache: deutsch
- Beratung zu IT-Service-Management-Tools sowie Anforderungserhebung und -Analyse zur Optimierung bestehender und künftig einzusetzender Tools
- Ausarbeitung von Konzepten zur Optimierung von Tools unter Usability-, Performance- und Security-Gesichtspunkten sowie Erstellung von Vorgaben für die Tool-Administration
- Analyse neuer oder weiterzuentwickelnder Prozesse inkl. Identifikation von Stärken, Schwächen und Optimierungspotenzialen auf Basis strukturierter Methoden
- Ausarbeitung von Konzepten und Entscheidungsvorlagen zur optimierten Prozessausrichtung sowie zur technischen Unterstützung der Prozesse
- Beratung zur Implementierung neuer oder weiterzuentwickelnder Prozesse und zugehöriger IT-Services sowie Definition von Mechanismen zur Erfolgskontrolle
- Mehrjährige Erfahrung in der IT-Beratung mit Schwerpunkt IT-Service-Management und Prozessoptimierung
- Fundierte Kenntnisse in der Analyse, Konzeption und Dokumentation von IT-Tools und fachlichen Prozessen
- Erfahrung in der Erstellung von Anforderungskatalogen sowie in der Entwicklung technischer und fachlicher Konzepte
- Nachweisbare Expertise im öffentlichen Sektor sowie im Kontext von Cloud- und Marktplatz-Architekturen
- Selbstständige, strukturierte und verantwortungsbewusste Arbeitsweise mit ausgeprägter Beratungskompetenz
Tony Günther