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Leiter Service und AfterSales (m/w/d) Landtechnik – Oberbayern (DE)
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Serviceleitung, Mitarbeiterführung, Landmaschinen, Werkstattleitung
Ein etabliertes, familiengeführtes Unternehmen aus dem Bereich Landtechnik sucht eine erfahrene Führungspersönlichkeit für die Leitung des Service- und AfterSales-Bereichs. Das Unternehmen bietet ein umfassendes Sortiment moderner Landmaschinen und Anbaugeräte und steht für langjährige Kundenbeziehungen sowie einen leistungsstarken technischen Service. In dieser Position verantworten Sie die Weiterentwicklung der Serviceorganisation und gestalten die Prozesse an mehreren Standorten aktiv mit. Ihre Aufgaben ·Strategische und operative Weiterentwicklung der Service- und Werkstattprozesse an mehreren Standorten ·Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben und Qualitätsstandards ·Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Optimierung des Garantie- und Kulanzwesens ·Erstellung und Analyse von Kennzahlen, beispielsweise zur Werkstattauslastung und Kundenzufriedenheit ·Entwicklung und Umsetzung von AfterSales-Maßnahmen, beispielsweise Wartungsverträgen und saisonalen Serviceaktionen ·Unterstützung bei der Gewinnung neuer Servicemitarbeitender sowie Organisation von Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen ·Fachliche Unterstützung der Werkstattleitungen, Servicetechniker und Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen ·Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Messen Das bringen Sie im besten Fall mit ·Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Land- und Baumaschinentechnik, idealerweise mit Meisterqualifikation oder vergleichbarem Abschluss ·Erfahrung in einer Führungsposition, beispielsweise als Werkstattleiter ·Idealerweise zusätzliche kaufmännische Verantwortung und betriebswirtschaftliches Verständnis ·Ausgeprägte Affinität zur Landtechnik und Interesse an technischen Entwicklungen in der Agrartechnik ·Kontaktfreudigkeit, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick ·Sicherer Umgang mit MS Office ·Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil ·Hohe Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist ·Führerschein Klasse B Ihre Benefits und Vorteile ·Langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen ·Übertarifliche Vergütung ·Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien ·Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum ·Ausführliche Einarbeitung mit persönlicher Begleitung ·Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten ·JobRad ·Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten Warum den Weg mit TEC-Experts gehen? ·Sie profitieren von unserem direkten Kontakt zu den Entscheidungsträgern im Unternehmen. ·Sie erhalten weiterführende Informationen zur Position und zum Unternehmen. ·Sie werden während des gesamten Bewerbungsprozesses persönlich und vertraulich betreut. ·Sie werden gezielt auf Ihre Vorstellungsgespräche vorbereitet. ·Sie erhalten Feedback zum Stand und zu den nächsten Schritten Ihrer Bewerbung. ·Unsere Unterstützung ist für Sie kostenfrei. Interesse geweckt? Sollte die Position für Sie von Interesse sein, freue ich mich darauf, Sie in einem persönlichen und vertraulichen Gespräch kennenzulernen und Ihnen weitere Einzelheiten zur Position und zum Unternehmen vorzustellen.
- Strategische und operative Weiterentwicklung der Service- und Werkstattprozesse an mehreren Standorten
- Sicherstellung der Einhaltung von Herstellervorgaben und Qualitätsstandards
- Verantwortung für die Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie Optimierung des Garantie- und Kulanzwesens
- Erstellung und Analyse von Kennzahlen, beispielsweise zur Werkstattauslastung und Kundenzufriedenheit
- Entwicklung und Umsetzung von AfterSales-Maßnahmen, beispielsweise Wartungsverträgen und saisonalen Serviceaktionen
- Unterstützung bei der Gewinnung neuer Servicemitarbeitender sowie Organisation von Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
- Fachliche Unterstützung der Werkstattleitungen, Servicetechniker und Kunden bei komplexen technischen Fragestellungen
- Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Messen
- Abgeschlossene technische Ausbildung im Bereich Land- und Baumaschinentechnik, idealerweise mit Meisterqualifikation oder vergleichbarem Abschluss
- Erfahrung in einer Führungsposition, beispielsweise als Werkstattleiter
- Idealerweise zusätzliche kaufmännische Verantwortung und betriebswirtschaftliches Verständnis
- Ausgeprägte Affinität zur Landtechnik und Interesse an technischen Entwicklungen in der Agrartechnik
- Kontaktfreudigkeit, sicheres Auftreten und Verhandlungsgeschick
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Erfahrung mit Warenwirtschaftssystemen ist von Vorteil
- Hohe Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative und ausgeprägter Teamgeist
- Führerschein Klasse B
- Langfristig sicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
- Übertarifliche Vergütung
- Kurze Entscheidungswege und flache Hierarchien
- Hohe Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
- Ausführliche Einarbeitung mit persönlicher Begleitung
- Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- JobRad
- Gute Entwicklungs- und Aufstiegsmöglichkeiten
- Sie profitieren von unserem direkten Kontakt zu den Entscheidungsträgern im Unternehmen.
- Sie erhalten weiterführende Informationen zur Position und zum Unternehmen.
- Sie werden während des gesamten Bewerbungsprozesses persönlich und vertraulich betreut.
- Sie werden gezielt auf Ihre Vorstellungsgespräche vorbereitet.
- Sie erhalten Feedback zum Stand und zu den nächsten Schritten Ihrer Bewerbung.
- Unsere Unterstützung ist für Sie kostenfrei.
Björn Schallenberg